Концепция тренинга:
Современные руководители часто испытывают состояние стресса. Нехватка времени, спешка, рабочие неурядицы – все это ежедневно подвергает испытанию нашу выдержку.
Конфликт, — пожалуй, один из самых сильных катализаторов стресса.
Данный тренинг призван научить руководителей не только справляться с последствиями конфликтных рабочих и межличностных ситуаций, но и успешно предотвращать их возникновение.
Цели тренинга:
Развить у участников тренинга навык управления конфликтами и познакомить с технологиями управления стрессом.
Темы тренинга:
1. Понятие конфликта.
2. Типология конфликтов.
3. Предпосылки развития и усугубления конфликта.
4. Управление конфликтом – 5 стратегий.
5. Алгоритм эффективного поведения при решении конфликтных ситуаций.
6. Эмоциональная реакция на конфликтную ситуацию.
7. Техники регуляции своих негативных эмоций.
8. Техники регуляции негативных эмоций партнера.
9. Техники работы с возражениями.
10. Техники корректного отказа.
11. Понятие стресса.
12. Виды стресса.
13. Причины и предпосылки возникновения стресса.
14. Динамика развития стрессового состояния, симптомы проявления, последствия.
15. Методы управления стрессом на работе и вне работы.
16. Техники релаксации и экстренного купирования стрессового состояния.