Телефон в Красноярске
ежедневно с 9:00 до 21:00
Тренинг-практикум
Работа с возражениями
Самые ДЕЙСТВЕННЫЕ техники работы с возражениями клиентов.
60% времени – это ПРАКТИЧЕСКАЯ ОТРАБОТКА реальных ситуаций
10 академических часов (1 день)
60% времени – это ПРАКТИЧЕСКАЯ ОТРАБОТКА реальных ситуаций
10 академических часов (1 день)
Руководители отдела продаж
Получат инструменты для осознанного управления возражениями клиентов и обучат свою команду эффективной работе с ними.
Кандидаты на руководящую должность
Получат практические навыки ведения переговоров и преодоления возражений для повышения результативности команды.
Менеджеры по продажам
Получат уверенность в работе с возражениями, уменьшая их количество и повышая конверсию сделок.
Концепция тренига
Тренинг направлен на развитие навыков убеждения в ситуации отказа клиента, через интерактивный формат, командную и индивидуальную работу, мини-сессии моделирования реальных ситуаций.
Тренинг «Работа с возражениями» позволяет нарастить профессиональное умение действовать убедительно, развивает личностную гибкость и быстрое реагирование участников в переговорах
Тренинг «Работа с возражениями» позволяет нарастить профессиональное умение действовать убедительно, развивает личностную гибкость и быстрое реагирование участников в переговорах
Цели и задачи тренинга
- Разоблачение возраженийПонять природу возражений и причины их появления на каждом этапе взаимодействия с клиентом.
- Алгоритмы без проваловОсвоить универсальные алгоритмы ответов на сложные вопросы и сопротивления клиентов.
- Быстро и уверенноНаучиться оперативно и эффективно реагировать на возражения, используя проверенные техники.
- Практика, не теорияОтработать полученные навыки на реальных кейсах и моделировании ситуаций для закрепления знаний.
- Без страха и стрессаРазвить психологическую устойчивость к возражениям и стрессовым переговорам.
- Гибкость в переговорахПовысить личную гибкость и скорость реагирования в процессе переговоров для успешного завершения сделки.
«Покупают не у тех, к кому нет вопросов, а у тех, кто дает ответы на вопросы»
Что меняется после тренинга?
95% участников говорят, что стали увереннее на переговорах уже на следующий день
Работа с клиентами проходит осознано
Участники учатся видеть суть каждого возражения, что позволяет выстраивать диалог с клиентом более стратегически и уверенно.
Участник приобретает практический опыт ответов на вопросы
Каждый участник получает возможность применять техники работы с возражениями на практике, что формирует уверенность в своих действиях и навыках.
Уменьшается страх услышать возражение от клиента;
Благодаря тренировкам, страх услышать "нет" превращается в уверенность в том, что каждое возражение можно преодолеть.
Уменьшается количество возражений
После обучения участники смогут предупреждать большинство возражений на этапе переговоров, минимизируя их количество и быстрее закрывая сделки.
Ведущий тренинга
Маруев Максим — бизнес-тренер, практик управления и продаж
✔ 10+ лет в обучении руководителей и команд
✔ 1300+ обученных сотрудников, 310 проведённых тренинг-дней
✔ Корпоративный тренер крупнейшей страховой компании России — филиал вышел в лидеры продаж
✔ Создавал отделы продаж с нуля, внедрял стандарты, снижал текучку
✔ Работал с такими компаниями, как «Этажи», «Росбанк», «Дымов», «Ионесси», TONY MOLY и другими
Темы: управление, продажи, переговоры, лидерство
Разработал и провёл десятки авторских программ — от навыков работы с клиентом до системного менеджмента.
Посмотреть полное резюме спикера →
✔ 10+ лет в обучении руководителей и команд
✔ 1300+ обученных сотрудников, 310 проведённых тренинг-дней
✔ Корпоративный тренер крупнейшей страховой компании России — филиал вышел в лидеры продаж
✔ Создавал отделы продаж с нуля, внедрял стандарты, снижал текучку
✔ Работал с такими компаниями, как «Этажи», «Росбанк», «Дымов», «Ионесси», TONY MOLY и другими
Темы: управление, продажи, переговоры, лидерство
Разработал и провёл десятки авторских программ — от навыков работы с клиентом до системного менеджмента.
Посмотреть полное резюме спикера →
Маруев Максим
Базовое образование:
Высшее образование: КГПУ им. В.П. Астафьева, учитель истории и права.
Профессиональное образование:
Тренинг тренеров Марка Кукушкина (Новосибирск)
2014–2015 гг. 1, 2, 3, 4-й модули.
· Тренинг тренеров. Международная школа бизнес-тренеров ICBT. 1, 2, 3, 4-й модули.
· Секреты тренерского мастерства Ж. Завьялова.
Специализация:
Тренинги для руководителей
Тренинги по продажам
Переговоры
Лидерство
Проведение тренингов по управленческим навыкам, продажам, системе работы с клиентами, работе с возражениями и т.д.
Обучил 1 300 человек, 310 тренинг-дней, 2 480 тренинг-часов.
Опыт создания отдела продаж с "0" и управления им.
Опыт работы корпоративным тренером в крупнейшей страховой компании России.
Результат: Красноярский филиал занял ведущее место в стране по уровню продаж; у продавцов прокачаны навыки продаж и выросла прибыль компании; продавцы улучшили навыки в клиентоориентированности, стали гибче в работе с клиентами
3,5 года работы в торгово-логистической компании, сфера FMCG, крупнейшем поставщике продуктов питания в Восточной Сибири.
Результат: введены единые стандарты в работе торговых представителей, прокачаны навыки продаж, улучшился клиентский сервис, вырос профессионализм самих продавцов; руководители стали более системно подходить к своей работе, улучшили свои навыки планирования, организации, руководства, мотивации и в подборе персонала; благодаря адаптации новичков уменьшена текучка кадров, обеспечен быстрый ввод в должность сотрудников.
Разработка собственных программ обучения персонала.
Ключевые компетенции:
Рекрутмент
Управление персоналом
Тренинги
Компании, в которых были проведены корпоративные тренинги в 2020-2024 годах:
Агентство недвижимости «Этажи», сеть магазинов «Ионесси», Автоцентр «ПАРУС», оптово-розничная компания светотехники и электрики «ЭНЕРГИЯ», сеть корейской косметики «TONY MOLY», комбинат «Волна», ООО «Континент», ООО «Дымов», «Росбанк», «Маяк», «Мастер», «Крайпотребсоюз Красноярск», «ЛАДНО» производственная компания, «Цветные сны» магазин постельных принадлежностей, «ВЕЗА-Красноярск» и другие
Высшее образование: КГПУ им. В.П. Астафьева, учитель истории и права.
Профессиональное образование:
Тренинг тренеров Марка Кукушкина (Новосибирск)
2014–2015 гг. 1, 2, 3, 4-й модули.
· Тренинг тренеров. Международная школа бизнес-тренеров ICBT. 1, 2, 3, 4-й модули.
· Секреты тренерского мастерства Ж. Завьялова.
Специализация:
Тренинги для руководителей
Тренинги по продажам
Переговоры
Лидерство
Проведение тренингов по управленческим навыкам, продажам, системе работы с клиентами, работе с возражениями и т.д.
Обучил 1 300 человек, 310 тренинг-дней, 2 480 тренинг-часов.
Опыт создания отдела продаж с "0" и управления им.
Опыт работы корпоративным тренером в крупнейшей страховой компании России.
Результат: Красноярский филиал занял ведущее место в стране по уровню продаж; у продавцов прокачаны навыки продаж и выросла прибыль компании; продавцы улучшили навыки в клиентоориентированности, стали гибче в работе с клиентами
3,5 года работы в торгово-логистической компании, сфера FMCG, крупнейшем поставщике продуктов питания в Восточной Сибири.
Результат: введены единые стандарты в работе торговых представителей, прокачаны навыки продаж, улучшился клиентский сервис, вырос профессионализм самих продавцов; руководители стали более системно подходить к своей работе, улучшили свои навыки планирования, организации, руководства, мотивации и в подборе персонала; благодаря адаптации новичков уменьшена текучка кадров, обеспечен быстрый ввод в должность сотрудников.
Разработка собственных программ обучения персонала.
Ключевые компетенции:
Рекрутмент
Управление персоналом
Тренинги
Компании, в которых были проведены корпоративные тренинги в 2020-2024 годах:
Агентство недвижимости «Этажи», сеть магазинов «Ионесси», Автоцентр «ПАРУС», оптово-розничная компания светотехники и электрики «ЭНЕРГИЯ», сеть корейской косметики «TONY MOLY», комбинат «Волна», ООО «Континент», ООО «Дымов», «Росбанк», «Маяк», «Мастер», «Крайпотребсоюз Красноярск», «ЛАДНО» производственная компания, «Цветные сны» магазин постельных принадлежностей, «ВЕЗА-Красноярск» и другие
Программа тренинга
- Вводный блок (знакомство, определение целей…).Ввод понятия «Возражение». Причины возникновения возражений. Кейсы. Виды возражений. «Топ 10» возражений от участников тренинга.
Алгоритм отработки возражений.
Практика.
Методы присоединения к возражению.
Практика.
8 быстрых методов отработки возражений.
Практика. - Понимание природы возраженийЦели каждого этапа продаж.
Профилактика возражений.
Понимание конкурентных преимуществ.
Способы ответов на возражения и сопротивления клиентов.
Универсальные алгоритмы ответов на сложные вопросы.
Переход от возражения к завершению сделки. - Отработка навыка работы с возражениями клиентов на различных этапах взаимодействия1. Возражения, возникающие на первом этапе работы с клиентом
(холодный звонок, первая встреча, предложение нового продукта или услуги).
2. Возражения, возникающие после/ в процессе презентации:
• «Мне надо подумать».
• «Мне надо посоветоваться с …».
• «Я хочу узнать предложения других компаний».
• «Вы ничем не лучше других фирм».
3. Возражения клиентов, работающих с конкурентами.
4. Ценовые возражения. - Контроль над стрессом и управление эмоциональным состояниемПонятие стресса, его физиологическая и психологическая природа.
Управление стрессовыми ситуациями.
Техники психологической защиты в стрессовой ситуации.
Профилактика стресса.
Отработка приемов регуляции эмоционального состояния
Ваш комфорт в обучении — наша работа
Мы берём на себя все оргвопросы: от выбора зала до онлайна. Вам остаётся только учиться.
Аудитории со столами и ярким проектом
Возможность онлайн присутствия
Просторные залы и удобные рабочие места
Раздаточные материалы, чтобы зафиксировать все инсайты
Живая атмосфера и полное погружение — от старта до последней минуты
Заполните форму
И мы свяжемся с вами, чтобы согласовать и адаптировать программу под специфику вашего бизнеса
Корпоративное обучение, адаптированное под ваши задачи
Программы могут быть доработаны под запросы руководителей и актуальные потребности бизнеса.
Проводим тренинги в удобное для вас время — онлайн или очно, в любой точке России.
Ведущие тренеры из Красноярска, Новосибирска и Москвы.
Что вы получаете:
— Готовую программу под ваш запрос
— Подбор площадки и полное оргсопровождение
— Инструменты, которые участники применяют уже на тренинге
Проводим тренинги в удобное для вас время — онлайн или очно, в любой точке России.
Ведущие тренеры из Красноярска, Новосибирска и Москвы.
Что вы получаете:
— Готовую программу под ваш запрос
— Подбор площадки и полное оргсопровождение
— Инструменты, которые участники применяют уже на тренинге
Отзывы прошедших обучение
