Меню
10 ноября 2026, Красноярск
Семинар
Технология обеспечения конструктивного взаимодействия с людьми

Лидер получает “да”: искусство конструктивного диалога

На семинаре вы получите:
1. Избавление от вредных «шаблонов» и освоение принципов конструктивного диалога.
2. Подходы к формированию атмосферы взаимного уважения и доверия.
3. Развитие своих методов ориентации в интересах собеседника.
4. Техники эффективного представления предложения с учётом интересов собеседника.
5. Упражнения для конвертации новых знаний в умения и навыки.
Предпосылки к обучению
«Лидер получает ДА: искусство конструктивного диалога»
Программа семинара
1. Лидер убеждающий — о роли и обеспечении эффективной коммуникации в управлении: что может помешать договариваться с сотрудниками, которые изначально были настроены позитивно, основные этапы коммуникации: как и почему сформировался «цикл контакта», его значение для конструктивного взаимодействия и типичные ошибки, которые возникают повсеместно.

2. Этап «Настройка контакта»: как обеспечить фундамент для конструктивного диалога и анализ типичных ошибок «нормальных людей» — о чём все, вроде бы, знают, но не делают.

3. Этап «Ориентация», его значимость и причины недооценки: основные задачи этого этапа и его влияние, как на процесс, так и на результаты диалога, причины формального подхода или игнорирования этого этапа нормальными людьми.

4. Как и зачем правильно задавать вопросы: виды вопросов, ошибки при использовании вопросов, как с помощью вопросов влиять на точку зрения собеседника, воздействие различных видов вопросов на то, как собеседник будет относиться к вашей идее, методы правильной формулировки вопросов.

5. Как и зачем правильно слушать собеседника: значение слушания в процессе конструктивного диалога, что мешает эффективному выслушиванию собеседника, как эффективно и безвредно обрезать разболтавшегося не по делу, как правильно перейти от темы, интересной собеседнику, к теме, интересной для вас.

6. Как поощрять собеседника к откровенности: есть техники слушания, которые дают собеседнику точную обратную связь и показывают ваше к нему уважение, помогают ему высказывать более полноценную и потому весьма полезную для вас информацию. Эти техники редко даются от рождения, но могут быть изучены и применяться для эффективного взаимодействия.

7. Этап «Презентация»: как сформулировать предложение, которое учитывает потребности собеседника, его критерии принятия решений и особенности ситуации, как убеждать в том, что не имеет явной выгоды: методы правильного представления неочевидных достоинств своего предложения.

8. Этапы «Обсуждения взаимных обязательств» и «Выход из контакта»: бывает так, что весьма конструктивные и содержательные переговоры не приносят результатов. Причина — неправильное оформление завершения беседы, когда мы убеждены, что дело сделано, допускаем ряд ошибок, а правильных действий, наоборот, не делаем. Проанализируем типичные ошибки и осмыслим правильные подходы.
11 ноября 2026, Красноярск
Семинар

Лидер устраняет НЕТ: искусство преодоления возражений

1. Принципы диагностики типов возражений вне зависимости от открытости собеседника.
2. Методы диагностики реальных причин появления возражений.
3. Техники прояснения истинности и ложности возражений.
4. «Инструменты» для конструктивного преодоления возражений.
5. Упражнения для конвертации новых знаний в умения и навыки.
Технология нейтрализации реальных и мнимых препятствий
к взаимовыгодному сотрудничеству
На семинаре вы получите:
Предпосылки к обучению
«Лидер устраняет НЕТ: искусство преодоления возражений»
Программа семинара
1.Причины и симптомы появления возражений: очень важно своевременно заметить появление препятствий к соглашению, иначе вероятен деструктивный конфликт. Но собеседник не всегда может или готов чётко сказать, что именно ему не нравится. Причины могут быть самые разные, но нам нужно точно понимать наиболее вероятные, чтобы предварительно типизировать их для преодоления.

2. Прелюдия для конструктивного преодоления возражений: мы видим возражение как проблему, что совершенно естественно и абсолютно неверно. Преодолеть возражения можно с позитивным отношением. Но общей идеи будет мало, нужна рабочая методика.

3. Технология упаковки для преодоления возражений: в диалоге могут быть использованы фразы, форма и/или содержание которых повышают вероятность и появления возражений, и усиливающие их «жёсткость». Знание и умение их исключить очень важно для проактивного снижения «накала страстей».

4. Приступаем к конструктивному преодолению возражений: собеседник не всегда с нами откровенен и причин тому может быть много. Рекомендую: прежде чем преодолевать возражение, важно проверить, с чем мы столкнулись на самом деле.

5. Продолжаем конструктивно преодолевать возражения: допустим, у нас есть решение, которое — как нам кажется — учитывает все параметры возражения. Мы радостно выдаём его, но, неожиданно, собеседник отказывается его принять. Почему так происходит и как себя вести, чтобы повысить вероятность согласия — изучим.

6. Что делать, если собеседник упёрся: диалог не продвигается, мы топчемся на месте и всё больше раздражаем друг друга. Видимо, единственный выход — использовать язык силы или прервать диалог. Но — так ли это?

7. Собеседник упёрся — нужно ли идти на уступки: в обмен на своё согласие нас просят «заплатить» дополнениями или, наоборот, отступлениями от нашего предложения. Идти ли навстречу, в каких случаях, почему часто хочется выбрать лёгкий путь и к чему это может привести? Как сделать правильный выбор?

8. Как предоставлять уступки от «силы»: бывают ситуации, когда вполне разумно уступить, это позволяет получить хорошие результаты. Но мы рискуем снизить ценность своего предложения, равно как и свой рейтинг, что может сильно осложнить нам жизнь уже в процессе сотрудничества, в рамках заключённого соглашения. Проанализируем типичные ошибки и изучим правильные подходы.

Кто такой Александр Фридман?

Эксперт–методолог по регулярному менеджменту.
Специализация: настройка корпоративного управления и внедрение методик профессиональной эксплуатации сотрудников.
33 года консультирую собственников бизнеса и обучаю руководителей.
Статус: Управляющий партнёр консалтинговой компании «Amadeus Group», Рига, Латвия
Конкурентное преимущество: системный подход и технологичность методик управления. Семинары охватывают все темы и компетенции, необходимые для развития бизнеса и профессиональной эксплуатации сотрудников.
Авторские программы обучения для руководителей:
• Программа «Homo Boss: Человек Управляющий» (повышение управленческой квалификации руководителей) — 6 базовых курсов, 19 семинаров;
• Программа «Короли и Капуста: МАТЧАСТЬ корпоративного управления» («переподготовка» для первых лиц, собственников и генеральных директоров) — три курса, 9 учебных дней;

Член совета акционеров и совета директоров ряда компаний. В качестве независимого директора содействую стратегическому развитию бизнеса и/или повышению качества оперативного управления.

Сайт: www.asfridman.com
Книги Александра Фридмана
«Вы или Вас: профессиональная эксплуатация подчинённых». Издательство «Добрая Книга», 2009 год
«Вы или Хаос: профессиональное планирование для регулярного менеджмента». Издательство «Добрая Книга», 2015 год
«Как наказывать подчинённых: за что, для чего, каким образом». Издательство «Добрая Книга», 2017 год
Соавтор книги «Управление стрессом для делового человека». Издательство «Добрая Книга», 2018 год
«Корпоративные хронофаги: найти и обезвредить». Издательство «Бомбора», 2019
«Делегирование: результат руками сотрудников». Издательство «Добрая книга», 2020 год
«Управление компанией в условиях кризиса. Выжить, измениться и преуспеть в сложные времена». Издательство «Добрая книга», 2025 год
«Бизнес как часы. Руководство по настройке операционки». Издательство «Альпина Паблишер», 2024 год
«Контроль в регулярном менеджменте: мощный ресурс повышения эффективности управления». Издательство «Добрая книга», 2022 год
Смотрите видео о семинарах Александра Фридмана
2024 год
2022 год
Смотрите видеоотзывы участников семинара
Отзывы участников:
Что вы получите в результате семинара
У вас будет рабочая тетрадь, в которой уже прописаны все основные блоки презентации. По мере прохождения семинара вы будете заполнять ее своими мыслями, планами и заметками. Минимум, который вы получите при полноценном прохождении программы:
• Технологию существенного повышения отдачи от подчинённых;

• Принципы высвобождения времени для своевременного решения концептуальных вопросов;

• Возможности для оправданного развития квалификации подчинённых в процессе выполнения поручений;

• Методы профилактики и нейтрализации практики «возврата» подчинёнными уже полученных от Вас заданий;

• Алгоритм безвредной передачи подчинённым той работы, которую Вы сейчас выполняете за них;

• Упражнения для конвертации новых знаний в умения и практику управления.
Фото с семинаров Александра Фридмана в Новосибирске и Красноярске
Регистрация для участия
© 2026 Тренинг-центр Натальи Дьячук
КОНТАКТЫ
ООО "КАД рекрутинг"
ИНН/ОГРН 2466087730/1022402659245
Красноярск, пр. Мира, 52а
Тренинг-центр Натальи Дьячук
тел.: 8 (391) 215-10-35
для сообщений WhatsApp/Telegram
8 (902) 990-40-85
e-mail: seminar@kadrek.ru

Политика Конфиденциальности
Информация на сайте не является публичной офертой.

Регистрация на мероприятие и оплата участия обязательна.
Выберите удобный способ связи
WhatsApp
Telegram
Phone