Управление конфликтом

2 дня (16 часов)

Концепция тренинга:

Современные руководители часто испытывают состояние стресса. Нехватка времени, спешка, рабочие неурядицы – все это ежедневно подвергает испытанию нашу выдержку.
Конфликт, — пожалуй, один из самых сильных катализаторов стресса.

Данный тренинг призван научить руководителей не только справляться с последствиями конфликтных рабочих и межличностных ситуаций, но и успешно предотвращать их возникновение.

 

Цели тренинга:

Развить у участников тренинга навык управления конфликтами и познакомить с технологиями управления стрессом.

 

Темы тренинга:

1. Понятие конфликта.

2. Типология конфликтов.

3. Предпосылки развития и усугубления конфликта.

4. Управление конфликтом – 5 стратегий.

5. Алгоритм эффективного поведения при решении конфликтных ситуаций.

6. Эмоциональная реакция на конфликтную ситуацию.

7. Техники регуляции своих негативных эмоций.

8. Техники регуляции негативных эмоций партнера.

9. Техники работы с возражениями.

10. Техники корректного отказа.

11. Понятие стресса.

12. Виды стресса.

13. Причины и предпосылки возникновения стресса.

14. Динамика развития стрессового состояния, симптомы проявления, последствия.

15. Методы управления стрессом на работе и вне работы.

16. Техники релаксации и экстренного купирования стрессового состояния.

 

Зарегистрироваться для участия:

Ваше имя

Ваш e-mail

Контактный телефон

Я согласен на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности